品牌是企業(yè)乃至國家競爭力的重要體現(xiàn)。“推動中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變、中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變”，2014年5月10日，習近平總書記在河南考察時作出“三個轉(zhuǎn)變”重要指示，為品牌強國建設(shè)指明了前進方向、提供了根本遵循。
今年是“三個轉(zhuǎn)變”重要指示提出的10周年，是中國品牌日設(shè)立的第8年，也是中國石油標識統(tǒng)一的20周年。長期以來，中國石油深入貫徹落實習近平總書記重要指示精神，在中央企業(yè)中率先實施統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略，推動品牌建設(shè)工作步入系統(tǒng)化、規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展軌道，全力鍛造有品質(zhì)、有精神、有內(nèi)涵的卓著品牌，品牌建設(shè)伴隨中國經(jīng)濟飛速發(fā)展不斷前行，多項工作走在中央企業(yè)前列。2023年，中國石油在Brand Finance“全球油氣品牌價值50強”中排名第3，品牌價值達297億美元；在“中國品牌價值評價信息”中，品牌價值達3552億元，比上年增長12%。
高位統(tǒng)籌 高效推動
以頂層設(shè)計加強品牌引領(lǐng)
“到2025年，品牌建設(shè)專業(yè)化水平顯著提升；到2030年，建成中央企業(yè)品牌標桿；到2035年，建成享譽全球的知名品牌”，這是剛剛發(fā)布的《品牌手冊》中，關(guān)于中國石油品牌建設(shè)工作的目標要求。
回顧中國石油的品牌建設(shè)之路，早在2004年，中國石油就成立集團公司品牌管理委員會，統(tǒng)一啟用“寶石花”標識，走上了規(guī)范化道路。20年來，從下發(fā)關(guān)于加強品牌建設(shè)工作的指導意見，到下發(fā)關(guān)于加強對外商業(yè)合作中品牌聲譽風險管理工作的通知，再到編發(fā)“十四五”品牌建設(shè)規(guī)劃，中國石油堅持將品牌戰(zhàn)略貫穿到改革發(fā)展、公司治理的各方面、全過程，“寶石花”品牌已遍布四海五洲，飛入尋常百姓家。這20年的發(fā)展歷程，既是助力中國石油做強做優(yōu)做大的創(chuàng)業(yè)史，也是以過硬產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場廣泛贊譽的奮斗史，更是以獨特石油精神文化不斷滋養(yǎng)提升品牌價值內(nèi)核的成長史。
集團公司黨組始終高度重視品牌建設(shè)工作。2023年成立由董事長、黨組書記戴厚良任組長，總經(jīng)理、黨組副書記侯啟軍，黨組副書記段良偉，黨組成員、副總經(jīng)理黃永章任副組長的品牌引領(lǐng)行動領(lǐng)導小組，與集團公司品牌管理委員會一體運行。戴厚良多次安排部署品牌建設(shè)相關(guān)工作，提出明確要求，進一步加強對品牌建設(shè)的組織領(lǐng)導。同時，集團公司黨組將品牌引領(lǐng)作為公司奮進高質(zhì)量發(fā)展、加快建設(shè)世界一流企業(yè)的“四個專項行動”之一，與世界一流企業(yè)創(chuàng)建示范、管理提升、價值創(chuàng)造等專項行動統(tǒng)籌推進，并印發(fā)《中國石油新時代品牌引領(lǐng)行動實施方案》，對集團公司新時代品牌建設(shè)的任務(wù)、路徑、保障等作出系統(tǒng)部署。
在集團公司黨組的領(lǐng)導下，集團公司不斷健全品牌工作架構(gòu)，建立了“統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、齊抓共管”的長效協(xié)同工作機制，總部部門、專業(yè)公司與所屬各單位形成了“上下聯(lián)動、整體推進”的工作格局。集團公司品牌管理委員會加強標識和商標授權(quán)許可使用管理，加大品牌建設(shè)窗口單位視覺形象規(guī)范管理指導力度，有序做好商標注冊申請、續(xù)展、保護工作，探索建立石油特色品牌建設(shè)指標評價體系（2.0），推廣實施品牌指標考核和評價，形成“月報、季會、年總結(jié)”的品牌建設(shè)管理日常運行機制，把品牌建設(shè)融入日常、抓在經(jīng)常，全力打造“中國石油”“昆侖”系列等優(yōu)勢品牌矩陣，不斷壯大中國石油品牌家族。
如今，中國石油品牌制度框架基本建立，品牌管理機制持續(xù)深化，品牌建設(shè)工作邁出堅實步伐。通過形式多樣的教育培訓、崗位實踐等活動，廣大干部員工深刻認識到品牌工作的重要意義，品牌意識不斷增強，“人人重視品牌、人人塑造品牌、人人維護品牌、人人傳播品牌”的氛圍日漸濃厚。
引領(lǐng)發(fā)展 邁向一流
以經(jīng)營業(yè)績夯實品牌根基
在2023年《財富》中國500強中排名第2、世界500強中排名第5，蟬聯(lián)《TopBrand 2023中國品牌500強》榜首，位列《石油情報周刊》2023年全球最大100家石油公司綜合排名第3……憑借不斷增強的綜合實力，中國石油在國際國內(nèi)多個榜單中表現(xiàn)亮眼，品牌價值和國際影響力持續(xù)提升。
加強品牌建設(shè)，是加快世界一流企業(yè)建設(shè)的重要戰(zhàn)略舉措，也是增強核心功能、提高核心競爭力的有力支撐。近年來，中國石油自覺擔負起在更廣領(lǐng)域、更高層次參與全球品牌競爭合作的重任，推動各項業(yè)務(wù)邁上新臺階，始終在央企品牌建設(shè)領(lǐng)域當好標桿旗幟。
當好保障國家能源安全的“頂梁柱”，彰顯中國石油品牌政治底色。牢牢端穩(wěn)能源飯碗，是中國石油義不容辭的使命，是必須答好的時代命題。2023年，中國石油突出經(jīng)濟可采儲量，國內(nèi)油氣勘探取得6項重大突破和11項重要發(fā)現(xiàn)，油氣產(chǎn)量當量達17.6億桶，原油產(chǎn)量保持穩(wěn)中有增，天然氣“半壁江山”地位進一步凸顯，煉油化工轉(zhuǎn)型升級和銷售業(yè)務(wù)成效顯著，廣東石化煉化一體化項目全面投產(chǎn)，國內(nèi)成品油銷量同比增長17.3%。一個個數(shù)據(jù)、一項項成績，彰顯出中國石油“頂梁柱”頂?shù)米〉钠放菩蜗蟆?/p>
當好高水平科技自立自強的“國家隊”，彰顯中國石油品牌的雄厚實力。2個原創(chuàng)技術(shù)策源地建設(shè)、4家新型研究院建設(shè)向縱深推進；陸相頁巖油地質(zhì)理論與勘探開發(fā)技術(shù)不斷創(chuàng)新，支撐頁巖油革命方案有序推進；“數(shù)智中國石油”建設(shè)步伐加快，夢想云4.0正式上線……科技創(chuàng)新之光，充分釋放“寶石花”品牌的潛力，助力中國石油走向輝煌。
當好綠色低碳轉(zhuǎn)型發(fā)展的“排頭兵”，彰顯中國石油品牌的責任擔當。從新能源開發(fā)利用能力達1150萬噸標煤/年，到新材料產(chǎn)量同比增長60%；從新增綠地面積達1216.6萬平方米，到CCUS二氧化碳年注入量突破150萬噸，2023年，中國石油繪就了一幅美麗中國的“石油畫卷”，讓綠色成為品牌最亮麗的底色。
當好“一帶一路”建設(shè)的“主力軍”，彰顯中國石油品牌的國際聲譽。近年來，中國石油深化國際能源合作，海外油氣業(yè)務(wù)連續(xù)5年實現(xiàn)億噸效益穩(wěn)產(chǎn)，哈法亞天然氣處理廠項目等一批重點工程取得突破，國際貿(mào)易業(yè)務(wù)勢頭強勁，達成我國首單國際原油跨境數(shù)字人民幣結(jié)算交易等，讓“寶石花”在全球綻放。
在實現(xiàn)油價同比下降16.8%的情況下，2023年中國石油營業(yè)收入突破3萬億元，歸母凈利潤增長8.3%，經(jīng)營業(yè)績再創(chuàng)新高，價值創(chuàng)造能力為資本市場所青睞，公司市值大幅躍升，A股、H股股價全年均實現(xiàn)大幅上漲，在藍籌股中名列前茅。實踐證明，中國石油始終站排頭、走在前，以一流的經(jīng)營業(yè)績，夯實了品牌根基，不斷增加品牌“含金量”。
做精產(chǎn)品 做優(yōu)服務(wù)
以質(zhì)量管理擦亮品牌形象
質(zhì)量管理，是品牌建設(shè)的“基石”工程。長期以來，中國石油堅守“誠實守信、精益求精”的質(zhì)量方針，開展一年一度的“質(zhì)量月”活動，依靠產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定可靠，切實提升品牌附加值、軟實力。
“硬核”產(chǎn)品，贏得市場信賴——
2023年5月30日和7月20日，中國石油深地塔科1井、深地川科1井相繼開鉆，這兩口萬米科探深井所使用的，都是寶石機械研制的全球首臺12000米特深井自動化鉆機。從鉆機到鉆桿，從壓縮機到連續(xù)油管，錨定“產(chǎn)品卓越、品牌卓著”，寶石機械、寶石鋼管、濟柴動力等企業(yè)陸續(xù)“上新”高端裝備產(chǎn)品，在油氣田增儲上產(chǎn)等領(lǐng)域發(fā)揮作用，用實力讓“昆侖制造”熠熠生輝。
作為中國潤滑領(lǐng)域的“國家隊”，潤滑油公司強化質(zhì)量品牌競爭力，持續(xù)潤滑著風電、高鐵、特高壓、機器人等關(guān)系國民經(jīng)濟命脈、產(chǎn)業(yè)發(fā)展安全的關(guān)鍵領(lǐng)域，開發(fā)出更多清潔高效抗磨的潤滑產(chǎn)品。經(jīng)過一代代的接力奔跑，“昆侖潤滑”逐漸成為中國石油的一張名片，向世界展現(xiàn)中國自主品牌的力量。
好客智咖啡、武夷山礦泉水、昆悅紙巾……自便利店品牌“uSmile昆侖好客”創(chuàng)立以來，昆侖好客公司不斷優(yōu)化質(zhì)量管理，逐步培育出一系列非油品牌，為顧客帶來便利、優(yōu)惠的消費體驗。當前，昆侖好客公司與各省區(qū)銷售公司已累計開發(fā)110余個系列、1500多款自有商品，多元化品牌戰(zhàn)略深入推進。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鑄就口碑佳話——
小廁所，大民生。一個小小的加油站廁所，反映著企業(yè)為民服務(wù)的力度。中國石油真誠傾聽群眾意見和建議，大力推動加油站衛(wèi)生間整治，開展加油站形象改造升級工作，打造行業(yè)一流場景品牌，服務(wù)質(zhì)量明顯提升，獲得客戶一致稱贊。
金杯銀杯不如老百姓的口碑。2023年9月，中國石油956100統(tǒng)一客服電話全面上線，業(yè)務(wù)覆蓋天然氣銷售430家網(wǎng)點、成品油銷售2.2萬座加油站和各煉化企業(yè)，全天候為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢查詢、訴愿受理等服務(wù)，客戶滿意度達99%以上。
在鄉(xiāng)村振興和對口支援中，圍繞產(chǎn)業(yè)、教育、消費幫扶等領(lǐng)域，中國石油用心用情做好服務(wù)，把群眾的事一件一件地辦好。在“一帶一路”沿線各國，中國石油積極開展公益事業(yè)，通過提供就業(yè)機會、培訓員工、援建醫(yī)院學校等方式，支持當?shù)孛裆ㄔO(shè)，惠及數(shù)百萬人口。
關(guān)鍵時刻，沖鋒在前。面對地震、洪水、山火等災(zāi)難，中國石油緊急馳援，密切關(guān)注群眾訴求，沖在保供搶險最前方，以實際行動踐行央企擔當。
提升溫度 增加厚度
以文化理念涵養(yǎng)品牌內(nèi)涵
加強品牌建設(shè)是培育先進文化、彰顯文化自信的充分體現(xiàn)。企業(yè)品牌是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，企業(yè)品牌建設(shè)為企業(yè)文化傳播提供了載體、擴展了外延。
立足石油工業(yè)豐厚的文化積淀和精神財富，中國石油堅持品牌建設(shè)與文化建設(shè)同頻共振，持續(xù)豐富品牌精神內(nèi)核。從連續(xù)舉辦六屆石油精神論壇，深挖石油精神時代內(nèi)涵，到在鐵人王進喜誕辰100周年之際，11名個人及3個團隊當選首屆“感動石油人物”，中國石油以石油精神和大慶精神鐵人精神滋養(yǎng)品牌，“大氣謙和、追求卓越”的品牌形象日益深入人心。
有了文化的加持，品牌故事更加生動精彩。放眼大江南北，中國石油各企業(yè)紛紛開展文化賦能，品牌傳播路徑推陳出新，讓中國石油品牌更有溫度、更有厚度。
天然氣銷售公司連續(xù)6年舉辦開放日活動，累計邀請地方政府千余人、社會媒體上百家，主動與用戶交流對話，持續(xù)釋放品牌宣傳效能。同時，打造《天然氣銷售這五年》《向寒冷出發(fā)，讓溫暖抵達》等系列文化作品，既生動形象地展示天然氣為民生幸福、社會發(fā)展作出的貢獻，也集中體現(xiàn)公司為護航綠水青山作出的不懈努力。
聚焦石油金融企業(yè)業(yè)務(wù)特色、文化特質(zhì)，中油資本規(guī)范“一體化”品牌建設(shè)，融合設(shè)計中油資本大家族logo，推出“中油融”“中油財”“昆小行”等9個金融招財寶寶卡通IP形象，舉辦文化品牌營銷活動，發(fā)布展示文化成果，增強了內(nèi)外部對石油金融的了解與認同。
長慶油田充分發(fā)揮“全國愛國主義教育示范基地”“延安精神示范教育基地”的示范引領(lǐng)作用，用好用活延安、南梁等油區(qū)周邊紅色資源，構(gòu)建“1+4+N”長慶文化陣地體系，形成了覆蓋全油田、輻射大西北、面向國內(nèi)外的精神文化教育矩陣，努力打造與年產(chǎn)6000萬噸大油氣田相匹配的文化品牌。
在近70年的發(fā)展過程中，新疆銷售公司逐漸積淀形成了與石油精神和大慶精神鐵人精神一脈相承的“滾桶精神”。無論在“死亡之海”羅布泊，還是在“冰山之父”慕士塔格峰，無論在帕米爾高原上的紅其拉甫口岸，還是在吐魯番盆地的火焰山旁，新疆銷售千余庫站、萬名員工都傳承著“滾桶精神”，全力保障祖國西部成品油供應(yīng)，用行動為中國石油品牌增光添彩。
一個好品牌，就是一張無法復制的“王牌”。品牌建設(shè)是一場持久戰(zhàn)。未來，中國石油將繼續(xù)發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用，向著建設(shè)世界一流品牌邁進，書寫更精彩的新時代品牌故事。
